W kategorii Sezon 4, Wszystkie sezony, Social Selling, Marketing B2B, Sprzedaż B2B

Wersja audio:

Partnerem odcinka jest Microsoft, który udostępnia za darmo kurs #SocialSellingMaster

Odwiedź SocialSellingMaster.pl gdzie zachęcamy Cię do odbycia kursu i zdobycia certyfikatu.

——-

Wiktor Łyczko rozmawia z Marcinem Sokołowskim (Sharebee ). Porusza temat: Employee Advocacy – Kijem czy Marchewką?

W jaki sposób zaangażować pracowników do programów Social Selling – programy Employee Advocacy

W pierwszej kolejności należy uspójnić w firmie pojęcie jakim jest Social Selling. Wynika to z faktu, że w dużych organizacjach zazwyczaj wiedza i kompetencje w tym obszarze są zróżnicowane. Stąd najlepiej na samym początku (jeszcze przed wdrożeniem programu Social Selling-owego) przeprowadzić krótką ankietę na temat tego jak dzisiaj pracownicy wykorzystują kanały Social Media.

Po drugie: naucz pracownika jaka jest mechanika funkcjonowania poszczególnych sieci społecznościowych, aby wiedział jak się w niej poruszać i jako korzystać z dostępnych funkcji.

Po trzecie: pokaż w jaki sposób rozbudowywać bazę swoich kontaktów, aby nie być nachalnym sprzedawcą.

W tym miejscu warto wspomnieć, że programy Social Selling są realizowane głównie przez sprzedawców, ale każdy pracownik firmy może stać się ambasadorem marki właśnie dzięki Social Media.

Kijem czy marchewką?

Wg. Marcina Sokołowskiego to, jaką metodę się finalnie zastosuje wynika z kultury organizacyjnej. Są takie firmy, które chętniej sięgną po kij. Są też takie, które zdecydują się na marchewkę. Zazwyczaj jednak jest to mix jednego i drugiego.

Jak rozumieć marchewkę?

W narzędziach, które wspierają Social Selling oraz ułatwiają Employee Advocacy są zaszyte elementy grywalizacji. Marketerzy mający do dyspozycji budżet mogą budować dedykowane konkursy dla pracowników. Ustawiają oczywiście cele zgodne ze strategią firmy. Takie mechanizmy mogą nagradzać np. 10 najlepszych pracowników, albo najlepsze zespoły.

Jak rozumieć kij?

Zazwyczaj są to twarde KPI związane z publikacjami przez handlowców informacji w Social Media. W jednej z firm został wprowadzony system „świateł drogowych”. Manager sprzedaży widzi, którzy handlowcy nie publikują (Ci mają czerwone światło) oraz tych, którzy publikują regularnie (Ci mają zielone światło).

 

Oglądaj lub słuchaj!

——————-

Odwiedź także:

Wpisz czego szukasz i wciśnij Enter